Collect+最新研究显示，67%的英国消费者曾遭遇包裹丢失或被盗等配送问题。去年全英被盗包裹总价值达6.665亿英镑，较前一年的3.77亿英镑显著增长。安全性已成为影响消费者配送选择的关键因素，每12人中就有1人将其视为首要担忧。
包裹店成安全配送首选
作为无人看管上门配送的替代方案，包裹店正受到广泛青睐。73%的消费者表示使用过此类服务，在25至34岁人群中这一比例高达79%。PayPoint包裹与电商总监Sam Holden指出，安全问题始终是购物者的核心考量，包裹店能提供安全保管环境，让消费者安心取件。
便利性与地理位置至关重要
除安全性外，便利性同样关键。87%的消费者认为在线购物提供多种配送方式十分重要；88%的消费者在选择取件、退货或寄件地点时，高度关注其与家或工作地点的距离。Sam Holden强调，客户希望配送选项能融入日常生活，而遍布全国的零售商网络正为此提供便捷、本地的安全取退件服务。