在药妆店看化妆品，在网上购买 [Gemius 2022 报告]

逆向ROPO效应：化妆品与香水成线下体验线上购买首选

受产品需亲身试用特性影响，化妆品和香水成为受逆向ROPO（Reverse ROPO）效应影响最显著的品类。尽管虚拟试妆等技术已逐步应用，但无法完全替代实体体验。Gemius《2022年波兰电子商务》报告证实，消费者在实体店查看产品后转至线上购买的行为在该品类中最为普遍。

各品类逆向ROPO行为数据对比

数据显示，40%的受访者表示会在实体店查看化妆品和香水后在线购买，该比例位居榜首。服装、配饰及附件类以38%位列第二；电视/音响设备与鞋类并列第三，占比均为37%。

值得注意的是，过去两年间采用逆向ROPO模式购买化妆品和香水的消费者比例呈上升趋势，最新调查中这一比例已达47%。

线上消费频次与客单价表现

化妆品和香水仍是线上高频购买品类，65%的网购用户有此类消费记录，月均支出约为140兹罗提。

本次研究基于CAWI（计算机辅助网络访谈）方法，于2022年6月9日至15日收集数据，样本涵盖1559名15岁及以上网民的有效问卷。