链动攻坚|5吨小单“焊牢”千吨客户合作情谊

“我们急需两块6mm特殊规格板材，用于国外机场建设。距离规定集港时限已不足48小时，这次就拜托你们了。”时间回溯到10月10日下午17时，河钢供应链邯郸分公司钢贸业务经理高峥突然接到某重要客户的紧急求助电话。

高峥深知，集团和公司一再要求进一步提高对终端客户的认知深度，他们必须准确把握客户在附加服务、交付时效、产品质量等方面的需求，哪怕这次采购的钢板才5吨。更何况这个客户是河钢供应链的大客户，双方合作多年，一直保持着良好的合作关系。面对客户的紧急需求，高峥第一时间启动订单应急预案。

放下电话，高峥没有片刻迟疑。她一边快速调出订单信息，一边拨通了邯钢中板厂生产调度的电话：“这批特殊规格板材今晚就要把生产节点定好，排产、轧制、质检、运输，各环节都不能等，客户那边只剩不到24小时了。”

特殊规格板材对工艺和坯料都有讲究，临时插单谈何容易。可订单就是命令。很快，各部门负责人被邯钢中板厂生产调度一一召集起来，机时优先保障、坯料连夜调剂、检验同步跟进等指令接连下达，各条战线迅速进入作战状态。