最新数据显示，通过AI平台引导至英国零售商网站的购物者转化率显著优于传统在线渠道。8月份，AI推荐流量的转化率较非AI流量高出20%，延续了自5月以来该渠道首次超越传统网络流量的增长态势。
AI正从研究工具转型为高效销售渠道
研究表明，ChatGPT、Gemini、Claude及Copilot等生成式AI平台已逐渐演变为零售商的重要销售触点。Adobe基于每月超100亿笔在线交易的数据分析发现，AI辅助消费者的购买意向更强：其在零售网站停留时间比传统渠道用户长23%，单次访问浏览页面多13%。
此外，AI推荐用户的退货率更低，表明该技术有助于消费者做出更审慎的购买决策。目前，约37%的英国消费者在网购过程中使用AI助手，其中34%直接在AI界面内完成购买。
AI流量激增且转化能力实现逆转
来自AI平台的推荐流量持续爆发。8月份，英国零售网站接收到的AI来源推荐量同比增长149%，较2024年同期更是增长了1439%。
这一数据标志着AI作为零售获客渠道的表现发生重大转折。此前2025年2月的数据显示，AI推荐用户的转化概率仍比其他访客低9%；但到5月，AI流量在英国首次实现转化反超，至8月领先优势已扩大至20%。
信任度提升推动零售商布局AI就绪能力
Adobe数字洞察总监Vivek Pandya指出，消费者对AI信任度的提升增强了其购买信心，进而降低了退货率。他表示：“AI带来的流量在转化率上日益优于传统渠道，且采用率持续加速。”
Pandya强调，随着购物行为变迁，零售商构建具备“AI就绪”能力的数字平台，对于保持可见性及驱动销售至关重要。最新研究显示，66%的英国消费者信任AI工具提供的产品推荐，85%的使用者认为AI改善了整体网购体验。
英国在线支出保持增长态势
总体而言，英国在线消费支出维持上升趋势，2026年至今已增长3.9%。6月创下年内最强月度表现，网购支出达106亿英镑，同比增长16.9%。值得注意的是，该增幅部分得益于亚马逊将Prime Day活动从7月提前至6月所致。