Blokker彻底重组整体组织架构及门店形象。此次强化战略重点除带来1亿欧元投资外,还将导致390个岗位裁撤。
百货公司今早通过新闻稿向员工及公众公布了这一消息。
转型核心:打造全新鲜明形象
“通过转型,实体店和网店在品牌、店铺模式、商品组合和特色方面呈现出全新的鲜明形象。”这是对新方向的整体解读。
营销总监罗伯特·博赫曼(Robert Bohemen)表示,Blokker正大力投资全方位的激进改革,涵盖标志、定位、店铺、商品组合及品牌等所有方面。
两年内每个工作日新开一家门店
对被称为“激进革新”的深度投资将在未来两年内进行。这意味着在此期间,每个工作日都将有一家新的或翻新的Blokker门店开业。
届时,该连锁品牌在荷兰将拥有450家门店,店内提供完整的产品系列。店内的在线Kiosk(自助服务终端)可提供总共35,000种产品的访问权限,顾客可直接下单并选择到店自提或送货上门。
全渠道融合:线上线下无缝衔接
全渠道元素无处不在,包括自助服务终端(Kiosk)、店内网络商店服务和数字屏幕。通过自助服务终端,顾客可以订购店内未提供的额外线上商品,或取回已在线购买的产品。
目前,店内有5,000种产品可供选购,而线上则提供另外35,000种产品的选择。
“顾客希望将他们的家打造成‘真正的家’。在这方面,Nieuwste Blokker将成为行业标杆。”
首家新店开业与组织变革
经过改造后,首家全新的Blokker门店于今日在阿姆斯特丹的Bilderdijkstraat街道开业。
此次重组意味着Blokker不再以采购为核心运营,而是转向以客户为导向,由营销与品牌部门主导。这一转变导致了390个岗位的裁撤;去年,该品牌已有440个岗位被取消。

