在作为数字优先护肤品牌运营12年后，Facetheory正式登陆英国Boots门店。Esselle Group创始人Suraj Lalvani表示，实体零售对品牌扭亏为盈至关重要，当前“全渠道触达”比追逐社交媒体趋势更具战略价值。此次入驻不仅是分销协议的达成，更标志着该护肤业务已恢复稳定并具备增长基础。
Esselle于2025年7月通过“困境预打包交易”收购Facetheory。Lalvani指出，前任管理层在疫情前后扩张过快导致业绩恶化，新团队接手后历经15个月重建运营体系。他强调，企业扭亏为盈需要决心、韧性与耐心。
Boots合作验证品牌稳定性
Facetheory此次进入Boots旗下224家门店的高端护肤系列，是挑战者品牌罕见的大规模试水，也是该DTC品牌首次在英国线下货架亮相。Lalvani表示，若基础设施未达稳定标准，不会以如此规模与Boots合作，此举正是对品牌现状的“验证点”。
尽管仍将深耕DTC模式以获取直接客户反馈，但Lalvani认为后疫情时代的经济环境与消费习惯要求更广泛的商业模式。全渠道布局已成为必然选择，进驻Boots是水到渠成的战略举措。
实体店构建发现、信任与体验闭环
Lalvani指出，实体店能提供屏幕无法复制的发现感、信任度与体验感。顾客可直观感受产品质地与香气，并通过顾问咨询促进转化。对于均价约40英镑的Facetheory而言，实体接触带来的安心感至关重要。即便AI与数字工具不断演进，实体零售建立的信心仍不可替代。
基于此考量，Facetheory并未将资源过度投入TikTok等单一数字渠道，而是选择回归实体零售，避免在流量噪音中迷失，应对获客成本上升的现实挑战。
配合零售上线，品牌在伦敦（11月4日）和布里斯托尔（11月7日）举办线下活动，旨在服务现有粉丝、拓展新客并为Boots引流。Lalvani表示，这些活动让过去12年仅通过屏幕建立的社区在现实中鲜活呈现。
坚守科学主导的英国品牌定位
渠道策略调整不影响品牌核心基石：英国设计、配方与制造；紧密的DTC客户关系；以及科学主导的产品开发。Facetheory正积极推进2028年及以后的新品管线。
Lalvani强调，品牌不受潮流或名人效应驱动，而是注重科学研发，并在相关业务上持续投入大量资金。
百货街渠道价值重塑与全球化展望
面对美容行业激烈竞争及数字获客成本攀升，渠道多元化成为关键。Lalvani认为单一渠道已不足以支撑增长，“无处不在地触达顾客”才是破局之道，百货街作为分销渠道的价值正在增强。
下一阶段，Facetheory计划拓展美国、印度、亚太及中东市场，依托“英国制造”在海外市场的信任度与声望打开局面。而与Boots的合作，则为这一转型提供了高可见度的国内测试场，也让纯数字原生品牌首次获得持续面对面服务顾客的机会。