Pinterest国际副总裁Greg Owens指出，应终结“实体店与网店”的二元对立思维。过去科技行业常宣扬线上取代线下、数字便利淘汰实体店铺的观点，导致商业街衰退。然而，互联网若部署得当，反而能成为实体商业的救星。
英国地形测量局与Landmark Information数据显示，受传统购物低迷影响，2025年零售网点较2019年减少至少8,000家，电子烟店等新业态填补了空缺。百货公司从超1,700家降至略多于1,000家，眼镜店、服装店、花店及文具店占比分别下降12%、13%、24%和23%。除电商冲击外，税率上升、租金上涨及通胀也是重要因素。将实体与数字橱窗结合，才是城镇发展的最优解。
零售商与技术平台需协同推动增长
消费者的生活与决策并非泾渭分明。Pinterest作为牛津街橱窗的数字等效物，拥有6.61亿用户获取灵感、浏览发现并保存偏好。用户在网络发现产品后，往往倾向于前往实体店体验。因此，成功的企业不再强迫用户在实体与数字间做选择，而是致力于两者的融合。
在积极场景中触达并激发客户灵感
许多科技平台过度优化注意力捕获与变现，忽视了增强用户意图及现实行动力。Pinterest三年前调整战略，从关注“花费时间”转向让时间“花得值得”。MAGNA研究表明，被视为积极的空间在驱动购买意图方面的影响力比非积极空间高出94%，这重塑了企业焦点并推动了显著增长。
助力消费者从线上体验转向线下行动
Pinterest每月超800亿次搜索中约50%具有商业性质，正成为连接线上创意与现实购买、门店访问的关键枢纽。基于此，Pinterest将新伦敦总部设于牛津街核心地带，旨在通过数字手段赋能实体商业。
通过与Primark、John Lewis及Samsung等品牌合作，Pinterest有效 bridging 了在线发现与线下商务的鸿沟。例如，Primark首个受Pinterest启发的家居系列发布周，门店销售额环比增长115%；John Lewis营销活动实现10.3%销售提升；Samsung结账转化率增长17.2%。
未来数字业务的竞争关键在于理解行动导向的工具如何改善现实决策。这要求更智能地连接搜索、品味、信任与履约，鼓励主动行动而非被动消费。城市中心的未来不应是对高街的怀旧或对纯线上的妥协，而应源于利用物理空间深化品牌互动及引导理性消费。成熟的数字产品不会割裂真实生活，而是赋予人们充分信息、果断决策力及回归现实的行动意愿。