Meta计划于数周内在英国推出人工智能个人助手Muse。据悉，该公司正与多家零售商建立合作，使英国消费者能够通过该AI代理直接在零售网站查找并购买商品。虽然官方发布日期尚未确认，但预计Meta高层将出席英国发布会。
Muse功能定位与市场表现
与传统AI聊天机器人不同，Muse具备执行复杂任务的能力，涵盖产品研究、购物下单、交通预订、账单支付及邮件管理等。该助手自9月在美国和加拿大首发后，已迅速扩展至日本、新加坡和墨西哥等市场。
目前，Muse用户规模已突破1100万，其中购物是最受欢迎的功能，约四分之一的北美用户通过该平台完成购买。Meta首席执行官马克·扎克伯格将其视为公司最成功的产品发布之一，并预期未来触达数十亿用户。在商业模式上，大多数基础功能免费开放，重度用户可选择订阅服务，平台亦计划通过交易抽成实现创收。
零售业变革与合作伙伴动态
Muse的推出标志着英国零售业的重要转型，AI代理正逐步重塑消费者的产品发现路径与消费决策。Meta已宣布与美国沃尔玛、百思买、盖普及丝芙兰等主要零售商达成合作。
然而，该技术也引发了部分零售商的担忧。亚马逊曾于9月以未经授权访问和客户安全风险为由，阻止Muse在其平台上进行购物操作。
监管关注与数据合规挑战
Muse进军英国之际，正值监管机构审视自主AI助手潜在风险的关键节点，焦点集中在消费者隐私、数据保护及问责机制等方面。英国信息专员办公室（ICO）已就此发起证据征集，重点探讨当AI代理代表消费者独立行事时，企业应如何合规管理个人信息。