亚马逊已在其AI驱动的Alexa助手上推出基于文本的购物服务，允许用户通过发送消息发现商品、比价并完成购买。目前该功能正面向部分美国受邀客户测试，计划未来几周扩展至数百万消费者。
Alexa文本购物核心功能
新服务支持用户向Alexa for Shopping发送文本指令，涵盖寻找礼物、订购杂货、追踪优惠及监控降价等多种场景。客户还可要求助手比较产品参数、将商品加入购物车并代为下单。
该技术具备记忆功能，可根据用户偏好和历史购买记录提供个性化推荐。此外，助手还能分析照片识别相似产品，并在关注商品打折时主动通知。
亚马逊对话式购物副总裁Rajiv Mehta表示：“Alexa for Shopping让个人购物代理仅需一条短信即可触达。”此举是亚马逊推进“代理式商务”（agentic commerce）的最新布局，旨在通过AI助手代表消费者处理购物任务与交易。
市场数据与竞争态势
数据显示，过去12个月超4亿客户使用过Alexa for Shopping，自年初以来使用其代理功能的客户数量增长超八倍。
在拓展自身业务的同时，亚马逊也加强了对外部AI购物工具的限制。公司此前禁止Meta AI购物助手Muse访问平台，指控其未经授权抓取店铺信息并存储客户凭证；同时因Comet购物代理与AI初创公司Perplexity陷入法律纠纷。尽管亚马逊3月曾获法院禁令阻止后者，但美国上诉法院8月推翻了该限制，案件仍在审理中。
截至目前，亚马逊尚未公布基于文本的Alexa购物服务在英国市场的上线时间。