案例优选｜从分散监控到全省统管，北塔软件助力某省人民检察院运维体系升级

随着检察机关信息化建设不断深入，某省人民检察院持续推进科技与检察业务深度融合，案件管理、统一业务应用、办公协同等核心信息系统已成为全省检察机关日常办公与办案的重要支撑。

随着IT基础设施规模扩大，网络设备、服务器及跨区域专线运维复杂度不断提升，传统人工巡检、被动响应的运维模式已难以满足全省检察业务稳定运行需求。

为此，某省人民检察院携手北塔软件，引入北塔软件智能运维平台，统一管理服务器、网络设备及分支机构专线，推动IT运维向集中化、可视化、主动化升级。

业务系统服务器运行率偏低

检察院承载案件管理、统一业务应用等多类核心检察业务系统，相关业务依托大量服务器支撑运行。

在日常运维工作中，服务器性能监控覆盖不全为突出痛点：运维人员难以实时、全面掌握服务器CPU、内存、磁盘IO等资源运行状态。

对性能瓶颈无法实现提前感知、预警处置，易引发业务系统响应迟缓乃至服务中断，对检察业务有序开展造成不利影响。

网络环境错综复杂，设备缺乏可视化管理手段

网络是连通该检察院各内设处室、分支机构及上级检察机关的核心通信载体，现阶段网络设备运维工作中，网络拓扑可视化程度不足。

伴随网络规模持续扩容，交换机、路由器等网络设备数量不断增加，运维人员难以直观、清晰地掌握全域网络连接关系与设备布设情况。

一旦发生网络故障，无法快速锁定故障对应的设备与链路，故障排查处置效率受限。

网络设备配置备份依赖人工手动执行，运维效率较低

该检察院网络设备体量较大、部署点位分散，依靠传统人工方式开展配置管理已难以适配运维管理需要。

各分支机构网络设备在IP地址规划、路由协议配置等方面存在差异化设置，尚未建立统一配置规范与自动化校验机制，易产生配置不一致问题，进而对网络互联互通能力造成影响。

告警通知存在延迟，无法有效地支撑主动运维

该检察院告警处置体系存在明显短板。

一方面，告警信息分散于服务器监控、网络管理、安全设备管理等多个独立运维平台，运维人员需跨多系统登录核查告警，易造成告警漏看、漏处置。

另一方面，告警推送渠道较为单一，以邮件通知为主，运维人员脱离办公终端时无法第一时间接收告警消息，故障响应时效性不足。

分支机构专线通讯保障缺乏有效的监控方式

该检察院下辖市级、县级等多级分支机构，各分支机构与省院之间通过专用通信线路实现跨层级业务互联。

专线的稳定可靠运行，直接关系到全省检察系统业务协同的整体质效。

针对省级检察院跨区域、多系统的运维管理特点，北塔软件以北塔智能运维监控平台为基础，围绕核心业务系统、网络设备、配置管理、告警通知及专线通信等场景，构建统一监控与集中管理体系。

核心业务系统服务器性能监控

通过部署北塔软件智能运维平台，率先完成全院核心业务系统服务器的全量性能监控部署，对CPU、内存、磁盘IO等核心资源运行数据进行实时采集，补齐原有性能监控覆盖不全的短板。

通过配置科学的性能阈值告警规则，实现性能瓶颈的前置预警，有效防范因资源负载过高导致的业务系统响应延迟与服务中断风险，切实保障案件管理系统、统一业务应用系统等核心检察业务系统的持续稳定运行。

构建业务系统拓扑，实现宿主机与数据库关联可视

针对全院错综复杂的网络运行环境，平台可自动生成可视化网络拓扑视图，清晰呈现交换机、路由器等各类网络设备的连接逻辑与部署分布，有效解决传统运维模式下网络拓扑不直观、全网结构难以精准掌握的痛点。

当网络故障发生时，运维人员可通过拓扑视图快速定位故障设备及对应链路，显著提升故障排查效率，缩短故障处置周期。

网络设备配置自动化管理

在网络设备配置管理层面，平台实现配置文件全流程自动化备份，替代传统人工手动备份模式，有效规避人工操作疏漏，保障配置数据的完整性与可追溯性。

同时可对各分支机构网络设备配置执行标准化合规校验，统一配置规范口径，消解差异化配置带来的连通性风险，切实保障全省检察网络互联互通的稳定性。

告警信息统一归集与通知

针对告警信息分散、通知响应滞后的运维短板，平台对服务器监控、网络管理、安全设备管理等各独立运维系统的告警信息进行统一汇聚、集中展示，有效降低多系统登录核查导致的告警遗漏风险。

同时完成与检查院内现有短信平台的对接打通，拓宽告警通知触达渠道，确保运维人员可第一时间获取告警信息，显著提升故障响应的及时性与处置效率。

分支机构专线统一监控

在分支机构专线通信保障方面，平台上线专线管理微应用，对各市级、县级检察院与省院之间的专用通信线路开展全维度实时监测。

覆盖运行状态、带宽使用率、丢包率等核心指标，一旦专线运行出现异常即刻触发告警，为全省检察系统跨层级业务协同筑牢稳定可靠的通信支撑。

本次项目围绕检察业务连续性保障需求，建立覆盖服务器、网络设备、安全设备及跨区域专线的一体化监控体系，实现IT资源集中纳管、运行状态统一感知和故障信息及时通知，为全省检察机关日常办公、案件办理及业务协同提供稳定可靠的IT基础设施支撑。

核心业务运行状态实时可见

通过对核心业务系统服务器开展性能监控，实现CPU、内存、磁盘IO等关键资源指标的实时采集与异常预警。

运维人员可及时掌握服务器运行状态，降低基础设施资源异常对检察业务的影响。

全省网络实现可视化与规范化管理

通过网络拓扑自动发现，直观呈现网络设备及连接关系，提升全省网络结构透明度。

结合配置自动备份与标准化校验，减少人工操作，提升网络设备配置管理的规范性，为网络稳定运行提供保障。

告警集中管理，提升故障响应效率

通过多类设备告警统一归集及短信平台对接，打通不同设备和系统之间的告警通知渠道。

减少告警遗漏，使运维人员能够及时获取异常信息，为故障快速响应提供支撑。

分支机构专线实现统一监测

通过专线管理微应用，将省院与各级检察院之间的专线纳入统一监控。

实时掌握链路运行状态及关键性能指标，及时发现链路异常，提升跨区域通信保障能力。