PostNL本周起在五个地点推广新型包裹服务点，强化包裹配送功能并试点自助服务模式。
PostNL正逐步告别传统邮局概念。零售总监Barry Husman表示：“我们早已没有自有邮局，但设有2800个店中店办事处，可办理购买邮票、车辆过户等各类业务。”
新包裹点聚焦个人与企业寄件
PostNL将精简产品线，推动邮票销售与包裹配送分离，邮票业务更多转向杂志店或贺卡销售场所。本周起，海牙、瓦德因斯芬、赞达姆及马斯特里赫特等地新开包裹点将专注包裹处理，主要服务未签订配送合同的个人和企业。
网点调整与自助服务试点
此前PostNL宣布关闭Albert Heijn旗下156家服务网点；在无替代方案的地点保留90家，并计划未来一年新增400个包裹自提点。同时启动自助服务实验，企业可在办公室备货后，使用扫描仪在PostNL网点自行投递。
费用调整引发争议
流程简化后，PostNL拟向独立包裹点及邮局支付更低且符合市场水平的费用。邮政和银行零售商协会（VVP）对此反对，威胁采取法律行动并向PostNL发出最后通牒，要求其于5月12日前明确是否放弃降价措施。
Husman回应称，该协会已受邀重新谈判。“变更事宜已与1900家零售商沟通，目前一切仍在协商中，多数零售商已同意。”
包裹柜模式或将调整
Husman透露，短期内包裹柜运营也将发生变化。NS车站的包裹柜未达预期效果，“这不仅是我们面临的问题，也是整个市场的共同经验。因此，我们将为其他地点推出新模式。”具体细节暂未公开。