荷兰人越来越频繁地转向在线购物，这已不再是新闻。2015年最后一个季度的数据再次证明了这一点。与去年同期相比，该季度的在线支出增长了14%，达到47.1亿欧元。预计2016年全年电子商务交易额将达到约180亿欧元。
因此，Empack Utrecht今年在很大程度上围绕电子商务行业展开并不令人意外，但其中呈现的趋势和发展却颇具新意。Bunzl的Annelies Clements和Philippine van der Putten在VerpakkingsProfs-theater的一个研讨会上展示了一系列具有启发性的电商包装案例。
1. 食品
电子商务中增长最快的市场细分领域是食品和相关产品。四分之三的荷兰人已定期在线购买非食品类产品，如服装、电影和音乐、玩具及门票。如今，越来越多的荷兰人开始在线订购食品类商品，如杂货、餐盒和美食佳肴。2015年最后一个季度，在线食品采购量较上年同期大幅增长54%。
然而，食品运输带来了一些挑战。特别是像生鲜专家店、熟食店、肉铺和鱼店这样的中小企业，通常没有自己的冷藏运输工具。它们面临鲜货无法以最佳状态送达的风险。
De Foodmailer 专为希望在其网络商店销售新鲜产品的零售商而设计。发货包装与纸质冰袋结合使用。通过配套的应用程序，零售商和电商可以精确计算在特定产品数量、室外温度、配送时间和所需送达温度的情况下需要多少冰袋。使用后，整个Foodmailer包装可投入废纸回收，使收件人无需处理剩余垃圾，也无需退回或清洗包装。
2. 可持续性
可持续性在包装领域的重要性日益增强，因此不断涌现出更多创新解决方案。在Empack展会上，Annelies和Philippine等人介绍了Amazon的做法，例如将“丑食”（外形不佳但品质正常的农产品）用按需制作的盒子进行包装。这种定制尺寸的包装不仅消除了“包装空气”的烦恼，还为未来可能基于尺寸重量定价（Dimensional Weighting Price）的运费制度做好了准备。自2015年起，美国已开始采用这种方法。这样一来，你不仅在环保方面更进一步，也在成本效益上更具优势。
3. 个性化
带有Near Field Communication (NFC)的标签内含一枚芯片（SmartiX），可通过移动应用实现与消费者的直接且个性化沟通。扫描标签后，客户例如可以支付、报告退货或发表评论。对零售商而言，这创造了一个额外的“客户接触点”，具备个性化向上销售和交叉销售的机会。
4. 智能化
此外，NFC标签正是我们所说的“智能包装”的典型例子。Rémy Martin在其酒瓶瓶盖中集成了NFC芯片，使收件人能够通过应用程序读取有关瓶子的信息，例如是否保持未开封状态，或关于干邑本身的信息。另一个智能包装的例子是带有augmented reality的包装。
5. 体验感
借助包装，可以为接收购买体验增添乐趣。Dotcom Distribution的研究显示，90%的受访消费者会保留精美包装或重复使用它。40%的人甚至会对独特包装拍照，例如分享到social media上，这意味着自发广告！虽然广告并非完全免费，但这项投资绝对物有所值。
6. 功能性
无论包装多么美观和创新，功能性始终居于核心地位。一个利用创新提升功能性的例子是Floflex Safe4Send-verpakking。这种固定包装能保护产品免受运输损坏等影响，同时无需额外纸箱。甚至有型号可通过信箱投递。
*) 本文亦发表于Thuiswinkel.org网站。