个性化护理正成为推动盈利能力持续增长的关键服务。Adobe与德勤专家指出，消费者在选购产品时愈发追求独特感与掌控感，并愿意为此支付溢价。
个性化定制成电商增长新引擎
数据显示，高达91%的消费者倾向于选择支持按需定制或能记忆个人偏好（如尺寸、成分、颜色）的品牌；反之，42%的人因无法定制产品而感到沮丧。Adobe Research报告指出，相较于已被视为理所当然的促销优惠，为化妆品等服务组合增加个性化选项才是提升客户体验的核心。德勤预测，若允许定制，消费者最多可接受20%的价格上浮，且2023年将有更多企业利用3D打印等技术打造专属实体商品。
“宜家效应”驱动消费溢价
这一趋势体现了“宜家效应”的认知偏差，即消费者对参与制造的产品赋予更高价值。研究表明，受试者愿为自行组装家具支付比预组装产品高63%的费用。这是因为自主选择或组装过程能让消费者获得能力感及自我效能的证明。
个性化护理品牌实践案例
目前市场上已涌现出成熟的个性化护理模式。例如Function of Beauty允许用户从成分、香味到包装图案全流程定制头发及身体护理产品；MAC Cosmetics、Inglot及Art Deco等彩妆品牌则通过磁性盘设计，让消费者自由组合专属彩妆盘。