波兰是欧洲唯一非处方药（OTC）及膳食补充剂市场规模超越处方药的国家。尽管实体药店仍是销售主力，但杂货店等零售渠道正与其形成竞争态势。
波兰OTC市场概况与自我护理趋势
数据显示，波兰OTC市场占整个药品市场的54%，显著高于英国的34%和捷克的26%。据“仅药房销售药品协会”与“Watch Healthcare基金会”联合发布的《非药店OTC药品流通报告》，波兰人均非处方药支出居欧洲首位，但人均药品总支出却处于欧洲较低水平。
这一现象主要源于医疗资源获取困难，如医生短缺和候诊时间长。自我护理和自我治疗成为应对不完善医疗体系的重要替代方案，且该趋势预计将持续加剧。
各渠道销售数据对比
2021年，波兰药店OTC药品总销售额约88.2亿兹罗提（含税），非药房实体零售网点为4.5亿兹罗提，网上药店为4.1亿兹罗提。这意味着非药房线下销售和线上销售分别占OTC总销售额的4.6%和4.2%。
每个非药房零售网点的年均OTC销售额仅约4600兹罗提，占其整体销售额比例极低。具体来看，2021年典型Dino折扣店OTC年销售额约736万兹罗提，Biedronka商店约2040万兹罗提；Żabka特许经营店2019年该数据为168万兹罗提。
相比之下，每家药店OTC月均营业额超6.1万兹罗提。由于非处方药和膳食补充剂利润率高于报销类药品且易于增量，非药店渠道的扩张对药店经济利益构成潜在威胁。
消费者购买行为与偏好
实体药店仍是核心购买场所，2021年95%的OTC购买者至少有过一次实体店购药经历。尽管目前非药店实体市场名义增长率达6.4%，实际增长率为1.8%，显示出比药店更强的增长势头，但未来格局取决于产品准入政策变化及社会自我治疗意识的提升。
调查显示，约64%的消费者偶尔在非药店购药，30%从未尝试。在非药店购药场景中，超市占比最高（约80%），其次为加油站（27%）、互联网（17.5%）和报刊亭（10%）。消费者选择购买地点时，首要考虑因素为门店距离和产品价格。