对于西装定制品牌 Suitsupply 而言，WeChat 与 WhatsApp 并列为最重要的沟通渠道。Suitsupply 市场总监 Martijn van der Zee 昨日在阿姆斯特丹 E-Commerce Live! 活动上透露：“通过 WeChat 的转化率远高于常规渠道。”
Van der Zee 在电商挑战小组讨论中指出，中国消费者通过 WeChat 下单量远超其他渠道，且对大额支付接受度高。作为集多功能于一体的“亚洲版 WhatsApp”，WeChat 在中国已渗透至生活方方面面，付款功能亦十分便捷。
在荷兰，Suitsupply 将 WhatsApp 专用于 Box Office（提供定制包装、鞋履及领带服务）。通过与 CRM 系统直连，企业可精准识别客户；结合 Adyen 支付系统，客户甚至能直接点击 WhatsApp 内的链接完成支付。
Van der Zee 曾在 KLM 任职，深知社交媒体尤其是即时通讯应用的强大势能。他表示：“这类应用的增长不容忽视，我的孩子们整天使用 Snapchat，我们也通过 Instagram 商店取得了良好业绩。”尽管传统网店依然存在，但仅依托即时通讯应用运行的新兴服务模式正逐渐兴起。
近期，Suitsupply 在阿姆斯特丹试点推出“Garmentor”上门量体服务。该模式类似“优步”，用户可预约人员上门并在应用中实时查看行进路线。目前，Suitsupply 尚未公布该服务的扩大推广计划。