波兰电子经济商会与Mobile Institute联合发布的《紧急电子商务》报告指出，波兰消费者转向线上购物主要基于理性决策。频繁且力度大的促销活动、便捷的产品价格及特性对比功能，以及完善的退货政策，是驱动这一趋势的核心因素。
波兰电商消费行为洞察
报告显示，2023年大量波兰消费者将时尚与美妆等基础品类的购物场景转移至互联网，且该群体规模较上年显著增长。成熟的电商用户展现出明确的比价习惯，41%的受访者表示购物前会在5个以上平台对比报价，该比例同比上升10个百分点；另有11%的用户拥有固定的偏好店铺。
总体而言，丰富的产品选择权与无忧的退货机制，已成为波兰电商消费者评估购物体验的重要标准，推动着当地电子商务向更理性、更数字化的方向发展。