千禧一代最常通过智能手机购物，但36岁以上荷兰人仍偏爱平板电脑。这是Ruigrok NetPanel自2007年起每年开展的“Whats Happening Online”调查得出的结论。
智能手机普及与实体店并存
过去一年，各年龄段消费者均增加了手机购物频次，其中千禧一代使用率最高。尽管如此，实体商店依然不可或缺。调查显示，人们并未完全转向线上而导致购物中心荒废，尤其在购买日常杂货、家具和服装时，消费者仍偏好线下体验。近四分之三的荷兰人认为，即便到2025年，实体店也不会失去价值。
支付方式：安全仍是首要考量
尽管受欢迎度略有下降，iDEAL仍是荷兰最受欢迎的支付方式。支付选择主要受网店类型及安全性影响：老年人更看重支付安全，年轻人则对额外成本更敏感。超过一半的婴儿潮一代对支付安全表示担忧，该比例从2015年的45%上升至2016年的52%。