Treatwell新任荷兰及比荷卢地区总经理Joos Valster在那些尚未定型、充满自主空间的环境中如鱼得水。因此，LivingSocial、TravelBird以及最近的Treatwell等名字都出现在他的简历上。
半年内你就担任了两个职位。这是事先计划好的吗？
“去年年底，我与Treatwell创始人Erik Wienk和Laurens Groenendijk取得联系，因为他们正在寻找一位运营总监（Head of Operations）。毕竟，在他们将公司出售给英国Wahanda之后，你知道总会有一个需要着手解决继任问题的时刻。通过以运营总监的身份加入，我得以深入了解这家公司，并预先设定了成为地区总经理的目标。我们事前并没有设定具体的时间表。在这种情况下，不到半年就实现了这一目标。”
你从事的工作与在TravelBird时相同，只是环境不同吗？
“不，截然不同。TravelBird本身采用细胞式结构，团队对某个国家承担全部责任。由于我是早期员工之一，我在年轻时获得了很大的自由去成长、做决定甚至犯错。而在Treatwell，重点主要在于账户管理、销售以及部分本地营销。技术、分析、商业智能和绩效营销则越来越多地由位于伦敦的总部来主导。”
我读到过你曾在桑给巴尔的一家海滩旅馆工作……
“没错。我22岁开始工作，带着两个行李箱和满腔热情去了那里。我负责接待50位客人和管理约80名员工。这段极其intense的经历从个人和专业多个方面塑造了我。一旦我下定决心要做某事，我就会全力以赴。即使没有剧本，我也会去做。这种态度在TravelBird帮了我大忙，那里的一切也都是全新的。初创组织必须自行发明创造，规则很少。这时你需要具备广阔的视野并敢于思考，但同时不能越界。尊重他人。这才是关键。”
你总是主动寻求混乱吗？
“不，我只是推崇速度、创新和新的环境。但切肉时难免掉下碎屑。我学会了可以犯错，但不要犯两次。关键是看看事情是否有其他做法。对我而言，TravelBird就像一个大游乐场，持续了四年。每天我们都重新开始，发送全新的邮件。相比之下，Treatwell非常注重营销。我们正在构建一个能够通过学习不断壮大的平台。我还能从中学习到很多……”
你是哪种类型的管理者？
“我不是像劳伦斯那样的企业家。我清楚自己的弱点，并围绕自己聚集能力强的人来弥补不足。我擅长将人提升到更高的层次，为此我经常主动沟通。关键在于倾听他人的需求，并知道何时让他们处于合适的位置。如果做到这一点，Treatwell也能获得最大收益。从这个意义上说，我帮助消除障碍，激发人们自主思考工作与未来。尽管网络业务抽象，但它始终离不开人的参与。”
你如何看待自己的未来？
“我是一个注重宏大愿景的人，有雄心壮志，但没有详尽的未来计划。为了把一切理顺，我至少还会担任这个职位两年。届时，事情自然会进入重复循环的阶段。那时我想尝试一些新事物，无论是在Treatwell内部还是其他地方。”
* 本文曾刊登于《Emerce》杂志六月刊 (#150)