65岁以上老年群体已成为线上时尚市场增长最快的消费力量。GfK专家Gino Thuij在阿姆斯特丹Emerce eFashion大会上指出，该群体的购物平台偏好与年轻人存在显著差异。
欧洲零售业复苏与荷兰在线时尚地位
Thuij表示，经历多年危机后，欧洲及荷兰零售业正逐步复苏。例如鞋服连锁Bristol计划未来几年在比荷卢地区开设百家新店，MS Mode也在原所有者Cool Investments旗下重启运营。
目前在线时尚业务增长最快，但就上装市场而言，线上销售额尚未完全弥补实体店损失。在全球在线零售领域，荷兰紧随英国和德国之后位居前列；在德国，Zalando迅速崛起，而在荷兰，Bijenkorf和H&M的在线业务颇受欢迎。
“先搜后买”成主流，“展厅现象”被夸大
消费者普遍习惯“先线上调研，再决定购买渠道”，仍有相当比例的服装是在实体店成交。Thuij认为“Showrooming”（线下试穿、线上竞品购买）现象被严重夸大，仅7%的荷兰网购者有此行为。
价格敏感度高，大型连锁占据优势
小型独立零售商处境艰难，拥有强大销售模式的大型连锁品牌更具竞争力。对消费者而言，价格有时比品类更重要。尽管多数网购服装为打折商品，但平均支出有所增加。Thuij指出：“荷兰人擅长网购淘货，即便是昂贵品牌也不例外。”
银发族网购增速领跑，但移动端渗透率低
不同年龄段对应不同目标客群：Zalando主打年轻市场，而Bonita、Witteveen Mode等品牌更受年长者青睐。老年人正快速适应网购，但品牌选择与年轻人截然不同。
数据显示，65岁以上人群网购比例从2015年Q2的58%升至今年Q2的64%，增长率达13.8%，远超全国平均6.7%的增速。随着人口老龄化加剧，这一庞大群体的潜力亟待零售商重视。
然而，老年人对手机网购仍存顾虑。2016年Q2仅4%的65岁以上网购者通过手机下单（2015年为2%），而29岁以下年轻人中每四人就有一人使用手机购物。
无论老少，消费者仍偏爱实体店体验，拥有实体门店的零售商可借此获得差异化优势。
eFashion 2016 照片：Peter Boer