受经济放缓与通货膨胀影响，网络购物已成为消费者应对危机的核心策略。据波兰电子商会发布的《紧急商务——危机中的电子商务》报告显示，50%的消费者已改变购物行为，将家庭预算中占比最大的品类（如化妆品、药品等）转向线上采购。尽管线上商店同样面临涨价压力，且认为网购优于实体店的消费者比例有所下降，但数字化消费趋势依然显著。
精明理性消费成主流
在通胀压力下，精明与理性的消费模式成为电商发展的关键驱动力。消费者选择网购的核心优势在于便于比价、促销丰富及商品种类繁多。与去年相比，今年波兰消费者对便捷退货政策及跨境购物的关注度进一步提升。
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报告指出，消费者对单一渠道的依赖度降低，正积极寻求更优替代方案。这表明在当前环境下，用户对单纯现代化、便捷化解决方案的关注减弱，转而更注重实际性价比与多渠道组合策略。
大额实物消费取代娱乐支出
线上消费结构发生明显转变。今年，RTV/AGD家电、时尚服饰、化妆品、母婴用品及汽车相关品类成为转移至线上的主要“大宗”消费类别。相比之下，2022年线上支出的增长主要集中在Netflix订阅、网络游戏、外卖服务及培训课程等娱乐与体验类项目。
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从人群画像来看，有伴侣及子女的家庭、中小城市居民以及月收入超过1万兹罗提的高收入群体，对危机期间购物数字化的认同度最高。该群体几乎全部证实目前更倾向于通过电商平台进行采购。本次调查由波兰电子商会开展，样本覆盖超过1500名网民。