Accell Group（旗下拥有Batavus、Koga和Sparta等品牌）正式启用体验中心，助力经销商数字化转型
位于埃德（Ede）的Accell体验中心现已正式启用。作为面向消费者与经销商的大型“测试中心”，该场地占地9000平方米，不仅配备了海量自行车及测试空间，还部署了隐形技术系统，旨在帮助Accell及销售团队建立并维护客户关系。
智能信标与个性化导购应用
场馆内配备了Estimote信标，并将同步推出专属应用程序，支持消费者浏览产品目录。Christian van Someren解释道：“用户的偏好已预存于应用中，进店后系统将直接引导至目标车型。同时，系统会根据骑行行为判断车辆适配度，或提出补充问题以优化推荐。”
Spheremall提供定制化电商技术支持
Van Someren自2016年起通过其公司Spheremall参与该项目。该公司专注于开发可定制的电子商务系统，不仅提供技术解决方案，还与Accell紧密合作以实现商业目标，双方签订了至少三年的固定费用合作协议。
构建全渠道客户画像与数据追踪
项目初期重点梳理了客户旅程，以解决当前制造商及经销商对消费者互动缺乏了解的问题。未来几个月，所有Accell品牌将通过集中式系统，追踪线上线下数字分析数据，逐步引导消费者分享更多信息，从而构建完整的用户画像。
赋能经销商精准营销与客户留存
通过该数字系统，Accell Group将收集的信息与线下经销商共享，使其能更深入地了解客户需求并提供优质服务。Accell将更主动、集中地管理潜在客户，以此培养品牌偏好，促成购买并提升复购率。
开放计划与培训安排
体验中心今日已向合作伙伴开放，近期将对经销商开放，11月起面向消费者开放。商业伙伴可在此体验新的信标与移动技术，这些技术后续也将应用于经销商门店。2017年上半年，Accell将首先对前100家顶级经销商进行培训，随后扩展至其他参与者。
Spheremall战略调整聚焦B2B业务
Spheremall此前曾设立美国子公司计划开拓北美B2C市场，目前该计划暂时搁置，公司将资源集中于B2B业务，全力支持Accell等大型品牌。公司增长由自有资金资助，Van Someren表示相关业务已实现盈利。
照片： Olaf Wit (cc)