Thuiswinkel.org 要求消费者协会提供数据，以证实超三分之一受调查网店未全额退还退货运费，涉及金额达1200万欧元。
📊 数据核查与行业立场
目前 Thuiswinkel.org 尚未收到相关底层数据。只有基于详实数据，才能逐一排查会员实践中的问题并强制整改。“我们的基本原则是确保法律法规在实践中得到遵守，保障消费者应有权益。作为行业协会，我们正致力于提升消费者信心。”
⚖️ 退款时限与退货条件
法律规定，经营者应在消费者通知撤销合同之日起14天内，尽快退还所有付款（含交货费用）。同时需注意：经营者可等到收到退回产品或消费者提供退货证明后再行退款，以两者中较早的时间点为准。
❌ 纠正法规认知误区
Thuiswinkel 指出部分关于法律法规的表述不准确。例如，消费者协会声称“网络拍卖不适用冷静期”，但实际上大多数网络拍卖确实适用撤销权。