卢卡什·乌卡谢维奇，SwipBox：在线购物时价格根本不是最重要的因素[专家评论]

据预测，到2026年波兰电子商务市场总价值将达1620亿兹罗提，年均增长率为12%。其中，食品和美容健康类产品增速最快。SwipBox Polska运营经理卢卡什·乌卡谢维奇指出，全天候可购性、无需前往实体店及充裕的挑选时间是驱动网购的核心因素，价格仅位列第三。

波兰电商用户画像与市场趋势

IAB Polska、PBI和Gemius联合发布的《波兰电子商务》报告显示，在线购物在大城市（人口超20万）普及率最高，达34%；中小城市分别为22%和23%；农村居民最低，为21%。性别差异方面，女性网购占比52%，男性为48%。

从人群特征看，高学历消费者是网购主力军，占比40%。年龄分布上，35-49岁群体占33%，50岁以上群体紧随其后占30%。这类人群通常具备较强的经济实力，且高度重视购物便利性。

PwC分析指出，受疫情及平台发展影响，2020年波兰线上零售额占比已达14%。后疫情时代，74%的消费者维持了原有网购频率，10%有所提升。目前约有15万家波兰企业通过自营或第三方平台开展线上销售。相比西欧国家，波兰网店数量仍有较大增长空间，新消费习惯的形成与新玩家的涌入将共同推动市场发展。

网购驱动力与物流服务偏好

数据显示，75%的网络用户在波兰本土网店购物，约三分之一受访者有跨境网购经历。尽管高通胀抑制了部分冲动消费，但高学历群体因财务状况相对稳定，受影响较小。

在决策因素中，全天候可访问性以超75%的选择率居首，免出门和充足挑选时间次之，价格优势排在第三位。此外，消费者对配送时效与灵活性要求日益提高：超80%的受访者使用包裹自提柜以实现随时取件；期望送货时段集中在8点至20点，最晚不超过22点；同时，是否支持自提柜、上门或门店免费退货也是重要考量指标。