纯电商（无实体门店网店）今年显著受益于商业街区的低迷，销售额增长近20%，额外增加超10亿欧元。这是ING在《2017年零售业报告》中提出的观点。
2016年零售格局：实体店分化，电商受益
2016年实体零售业呈现混合态势：超市与专业店稳步增长，非食品类商店在萧条街区举步维艰，而网店则从中获益。展望2017年，经济信号向好，就业增加、购买力提升且消费信心增强。
商业街区空置率缓解，新租户填补空白
2016年初，V&D及Macintosh鞋店等企业破产导致商业街区突发空置。年内，这些空白逐渐被新旧商家通过长期租赁或快闪店形式填补，该趋势延续至2017年。例如，Hudson’s Bay于下半年在原V&D门店开设了新百货商店。
线上渠道持续增长，食品电商预期高涨
得益于强劲的国内经济，所有在线零售商均获得更大增长空间。尽管实体店线上渠道也在扩张，但增速仍低于纯电商平台。特别是在食品行业，市场对在线购物增长预期极高，在线超市和送餐服务的兴起已促使大型连锁超市发起网络攻势。
实体店仍居主导，价格为核心因素
实体店依然占据主导地位。2017年，超市和食品专卖店延续了2.5%的销售增长率，价格仍是消费者购买商品时的主导因素。