若无针对数字钱包的增值服务，目前相关讨论仍停留在可能性层面。正如 Emerce 近期分析指出：服务及其带来的便利性虽是促进使用的关键要素，但安全性仍是消费者面临的主要障碍。
去年 Apple Pay 进入荷兰市场时曾引发业界短暂振奋，但如今发展再度放缓。Thuiswinkel.org 的 Paul Alfing 总结道，市场需要一种能让消费者自主整合所需内容的钱包；若能实现会员卡绑定或身份验证等功能，消费者的接受度终将提升。
星巴克常被专家视为成功典范与灵感来源。其移动生态系统已高度成熟并收获显著成果：客户对该应用表现出极高热情，其他零售商也因此带动了移动销售额的增长。
多项研究证实，便利性是驱动数字钱包使用的核心因素。Points 近期针对1500名受访者的调研显示，94%的人表示若钱包能自动累积积分，使用频率将显著提高。尽管企业自证数据难免引人存疑，但该调研另一发现同样值得关注：并非所有消费者都认为数字钱包足够可靠。
担保机制能否助力信任建立？
如同早年消费者对在线支付安全性的疑虑，安全问题依然阻碍着数字钱包的普及。Points 创始人 Christopher Barnard 向科技媒体 Venturebeat 表示：“消费者仍持怀疑态度”，这直接制约了大众化进程。调研显示，五分之四的受访者将安全性视为决定是否使用钱包的关键考量。
Sophos 安全专家 Chester Wisniewski 指出，当前企业仅要求用户“无条件信任”远远不够。“据我所知，尚无任何具有实际公信力的认证标识。”他认为，建立信任的有效途径是确保底层系统定期接受第三方安全测试。此外，若行业采用公认的安全黄金标准解决方案，公众对技术的信任度也将随之自然提升。
Barnard 认为，向消费者透明披露已采取的安全措施是最合理的沟通步骤。同时他强调，企业必须确保集成服务（如忠诚度计划的外部合作伙伴）与钱包本身具备同等可靠性。在当下环境中，仅做到信用卡数据安全存储已远不足够。