消费者期待实体店并非出于商品丰富度或就近便利性的考量——毕竟线上品类更为齐全，而是看重亚马逊所能提供的独特购物体验。
在客户体验方面，这家电商巨头以85分（满分100分）的成绩高居榜首，远超阿迪达斯、L.L.Bean及玩具反斗城等品牌。
Foresee Experience Index针对四万名购物者的调查进一步印证了亚马逊的受欢迎程度。数据显示，85%的受访者在过去一年内有网购行为，其中59%的人在上个月仍保持活跃消费。
不过，该调查并未深入探究受访者期望亚马逊开设实体店的具体目的。
照片：PROKārlis Dambrāns (cc)