12月网购客户满意度提升，包裹延误减少：从2015年的46万份降至39万份，降幅达15%。
据零售研究公司Q&A对5,500名受访者的年度调查显示，圣诞及节假日期间平均有4.5%的订单未能按时送达。
“错误率”下降也得益于假期恰逢或临近周末，物流时间相对充裕。
Q&A董事Frank Quix向荷兰广播公司（NOS）指出，配送失误主要集中在中小型网店。
bol.com自报数据显示，其订单延迟率为0.2%，即在超300万个包裹中，仅有7,500个未按时送达。
照片： Kristina Servant (cc)