IENS拟对KHN采取法律行动，斥其“制造舆论”
在线餐厅指南IENS正考虑对餐饮组织皇家荷兰餐饮业协会（KHN）采取法律行动，指责后者在阿姆斯特丹Horecava展会前夕“制造舆论”。作为市场领导者，IENS再次因预订平台中介费过高问题遭受大量批评。
KHN长期批评IENS的排名机制。餐厅与IENS签约后，可直接预订的餐厅默认排在前列，而非依据评价排序。KHN认为此举损害了企业主、消费者利益，也不利于IENS维持独立评论网站的地位。
此外，KHN还抱怨费用高昂。对此，IENS澄清称付费预订仅占总量的约6%，远低于KHN暗示的37.5%。IENS首席执行官Niels Keizer表示：“每笔预订固定收费1.50至2欧元，与KHN声称的4.7万欧元相差甚远。”
Keizer强调，IENS采用“无成交不收费”模式，仅在预订实际发生时按每位顾客收取费用，是能提供直接回报的营销渠道。
IENS指出，近期指控损害了其及合作伙伴的声誉，也贬低了超3000万访问者和评论者的价值。针对KHN可能开发自有预订系统的传闻，Keizer回应道：“若传言属实，我们遗憾KHN不惜代价博取关注。但我们欢迎竞争，这最终将使合作伙伴和消费者受益。”