中国电子商务增长迅猛。2006年,偶尔进行在线购物的居民约3300万;至2015年底,这一数字已增至4.13亿。从潜力来看,中国对于希望开设虚拟分支机构的电商企业而言极具吸引力。
在“光棍节”(Singles Day)促销热潮中,多达4万家零售商积极响应。去年,以创造者阿里巴巴为代表的中国企业实现了超130亿美元交易额,远超美国“网络星期一”(Cyber Monday)略高于30亿美元的规模。由此可见,中国消费者网购意愿强烈。
中国消费者与市场特征
描述当地电子商务的关键词可概括为:高端、社交化、移动化和跨境。根据China Internet Watch的分析,消费者画像主要呈现以下六个维度:
女性群体:定期网购频率高,偏好服装、护肤品及婴儿用品。
男性群体:客单价通常高于女性,专注技术产品,追求品质且对价格敏感。
年轻受众:核心品类为护肤类产品,主要通过社交媒体发现并购买护理产品。
中年群体:消费集中于服装和家用电器,相比年轻人更倾向于使用网页浏览器购物。
高收入人群:除家电外,还通过社交媒体在线购买珠宝和家具。
实用型购物者:主要购买服装、鞋类和电信产品,App使用率相对较低。
宏观层面看,中国消费者对海外市场的关注度持续攀升。Emarketer预测,到2016年底将有15%的人口参与跨境购物,未来四年内该比例将升至四分之一。资金流向主要集中在奢侈品牌,其中服装、珠宝和化妆品尤为热门。除Burberry等知名品牌外,Farfetch等中小型奢侈品电商平台也凭借资源优势成功吸引了中国消费者。
对于拓展中国市场的电商企业,适应本地习惯至关重要。最显著的特征是极高的移动化程度:作为全球智能手机用户最多的国家,预计两年后用户数将达6亿。eMarketer预测,电子商务正加速向移动商务转型。
预计到2019年,71%的零售交易将通过移动端完成。微信作为集社交媒体、浏览、社交连接、电商及支付于一体的生态系统典范,已成为中国互联网的核心入口。业内共识认为:忽视移动电商尤其是微信生态的卖家,难以在中国市场立足。
中国主流支付方式
在支付环节,企业必须接入微信支付(WeChat Pay)。此外,支付宝(Alipay)和银联(UnionPay)也是中国市场不可或缺的支付渠道。
腾讯数据显示,微信拥有约7亿活跃用户,其中2亿用户使用其P2P支付及数字钱包功能。正是这种与社交网络及电商的深度整合,确立了微信支付的稳固地位,部分专家甚至认为其重要性已超越支付宝。
由阿里巴巴推出的支付宝现已成为中国最重要的支付处理商,服务超4亿消费者及近50万家国内企业。其核心产品为数字钱包,支持用户在结账时选择余额或银行卡支付。
银联作为中国最大的支付网络及发卡机构,占据了全球过半的信用卡和借记卡发行量。线上方面,银联通过SecurePay和ExpressPay处理全行交易,后者专门用于定期付款场景。

