整理 | 刘媛

 出品 | 共创力（ID：共创力研发咨询）

 合作 | 13928485154 孙经理

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如何在研发过程中构筑产品质量？

      随着中国的产品创新进入深水区, 新新三样“人工智能、机器人、创新药”的新概念逐渐成为落地的产品,用户对产品质量的要求也越来越高, 如何保证生产出高可靠性、简单易用的产品，是每一家企业应思考的。传统的产品质量保证是靠后端的测试和验证、产品检验和出货检验来保证质量，但如今，一个产品涉及到多个专业（如扫地机器人包括软件、硬件、结构、电气等），传统的靠生产和测试来保证质量的方法已不合适宜，产品质量应构筑在研发流程中，如图是共创力某客户的质量管理端到端的流程图：

    如上图所示， 该公司已把质量管理的任务分为两段，一段是产品研发过程中的质量管理, 一段是面向客户的产品质量管理，两部分通过质量管理部门进行衔接。

02

研发质量管理六要素

    共创力咨询近两年为多家上市公司提供了质量管理咨询服务，通过经验总结发现，研发过程的质量控制是构建产品质量的重中之重。虽然很多企业已推行了IPD，但在研发质量管理和控制方面依然存在“重进度，近质量”的现象，研发质量会最终影响客户端的工程安装效率, 以及客户的满意度。共创力咨询认为，研发质量管理的六要素如下：

1、建立公司产品战略规划， 按照产品规划和路标开发。

    建议操作方案：梳理公司的产品和解决方案清单，重点梳理产业目录和产品树，建立公司级产品战略，并进行至少一年以上的产品路标规划；产品规划和需求的管理是产品质量的有力保障；

2、CBB管理。

    CBB包括技术CBB和器件的CBB。CBB是对已经成熟应用的技术模块或组件进行管理，包括CBB的判断、入库、出库、维护、考核机制等，CBB的管理有助于保证平台、组件、零部件的质量, 对于产品质量的提升意义重大； 

3、测试与验证。

   在产品开发过程中，应加强四个阶面的测试与验证活动。主要包括BBFV、SDV、SIT、SVT等，测试人员应介入到前期的产品包需求以及设计规格评审的活动中：

4、缺陷管理与归零。

   在研发过程中，系统缺陷会不停产生, 一直持续到客户现场的安装调试。在此过程中发生的缺陷和故障，应通过电子流进行管理。除此之外，对于二级上的（严重、致命）问题要进行缺陷归零的知识库管理。 

   企业需要建立起DFX基线库和FRACAS库，这样可以提高产品质量预防的几率，降低质量风险。 

5、技术评审。

    在研发设计过程，要加强各环节的文档评审, 在提交正式的设计前，通过利用专家的智慧来进行技术预防，是一项重要的质量活动。在IPD流程执行过程中，涉及到跨部门的技术评审有：

如上图所示，以上是各TR评审点关注的内容及质量目标。

6、任职资格与研发活动相匹配。

    很多公司之所以建立起了IPD流程，也没有提升产品质量的根本原因, 是因为团队成员的能力没有与之匹配。IPD对于一些关键岗位的能力要求较高，如PDT经理、SE、市场代表等，要求分别在产品运营、技术设计、客户需求管理等能独当一面。因此，对于建立与IPD活动对应的研发能力是非常必要的。另一方面, IPD 要求跨部门协作，对于上下游的接口和交付的评审需要有一定的跨领域知识，对研发工程师的能力要求较以前职能式运作，有一定的提升。

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深圳市共创力介绍:

       深圳市共创力咨询是一家专注于研发管理领域研究、研发IT规划与实施、培训与咨询的服务机构，是国内最专业的产品研发管理咨询培训机构之一，我们为企业提供产品研发培训与咨询整体解决方案。我们将产品研发管理和IT紧密联系，在国内咨询培训业属于第一家。“管理离不开流程，流程的固化离不开IT（共创力咨询观点）”，我们融合国际先进的产品研发管理理念、方法和多年中国本土企业的实践经验，协助企业建立高效的产品研发管理体系和IT平台，推动企业持续创新和发展能力的提升，目前在国内超过9000家客户。

共创力IPD咨询模块介绍之一：IPD主流程

共创力IPD咨询模块介绍之二：研发项目管理

共创力IPD咨询模块介绍之三：技术洞察与技术规划

共创力IPD咨询模块介绍之四：产品战略与路标规划

共创力IPD咨询模块介绍之五：研发质量管理

共创力IPD咨询模块介绍之六：产品平台和CBB管理

共创力IPD咨询模块介绍之七：产品生命周期管理

共创力IPD咨询模块介绍之八：产品需求管理

共创力IPD咨询模块介绍之九：研发任职资格管理

共创力IPD咨询模块介绍之十：产品测试管理

共创力IPD咨询模块介绍之十一：研发绩效管理

共创力IPD咨询模块介绍之十二：技术预研管理

共创力IPD咨询模块介绍之十三：知识管理

共创力IPD咨询模块介绍之十四：IPD和敏捷融合

共创力IPD咨询模块介绍之十五：研发成本管理

共创力IPD咨询模块介绍之十六：产品数据管理

共创力IPD咨询模块介绍之十七：研发IT规划与辅导实施

共创力IPD咨询模块介绍之十八:产品网络安全管理

共创力研发咨询模块介绍之十九:DFX(Design for X)

共创力研发咨询模块介绍之二十:UCD(以用户为中心的设计)

共创力研发咨询模块介绍之二十一：整机系统设计

共创力研发咨询模块介绍之二十二：资料开发

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