消费者在中国网店购物通常体验良好，荷兰消费者协会对1666名调查对象的研究结果证实了这一点。尽管曾遭遇买错商品和语言障碍等问题，仍有80%的人表示未来会继续从中国网店购买商品。
荷兰人主要在中国网店购买配件，例如平板电脑保护套或智能手机充电器。服装和电子产品也常被订购。受欢迎的网店包括AliExpress、Lightinthebox和Dealextreme。
约四分之一的受访者曾收到有瑕疵的产品。根据荷兰中央统计局（CBS）的研究，荷兰国内在线购物的这一比例要低得多。
中国网店的配送时间通常较长。荷兰消费者协会在十家中国网店订购的二十件商品也经历了漫长的等待。所有商品最终都完好无损地送达，但平均耗时27天。Gearbest.com速度最快，8天内送达；Everbuying.net也较为迅速，用时10天。等待最久的是来自Dinodirect.com的运动相机，直到第69天才送达。