随着电子商务的发展，履约公司数量迅速增加。这些企业意识到必须寻找差异化优势，创新不可或缺。近期，三家履约公司在一次黑客马拉松中获得了具有IT和物流背景的学生及专家的帮助。那么，这些公司究竟面临哪些问题？
Roy Lenders表示，履约市场正趋于饱和。他参与了林堡省的合作联盟“e-Fulfilment Hub”，并担任Fontys应用科学大学的供应链讲师。“只有新进入者能够脱颖而出，才能加入市场。因此，所有企业都在寻求聚焦。”
尽管林堡省的企业已有明确焦点——大多专注于跨境电子商务，但近期仍有数十名学生与企业代表聚集参加“黑客马拉松”。Lenders透露，会议期间他们处理了三个案例，这些问题很好地反映了企业中存在的各种实际情况。
三个案例：可持续发展、高效的订单拣选员、灵活的“最后一公里”配送
Moonen Packaging提出的问题是：作为一家专注于包装材料的公司，如何不仅使材料本身，而且让整个供应链实现可持续发展。学生们研究了城市内及周边的分销情况，其中“是否可能期待分销商之间的合作”成为关键问题。在理想蓝图中，学生和专家希望分销商在城市边缘集结，然后协调地向城市供应货物。
另一家公司HC Distributie则面临完全不同的挑战。这是一家拥有多个仓库的履约公司。Lenders指出，员工在这些仓库中约80%的时间都在来回走动，“事实上，订单拣选员只有五分之一的时间忙于拣选和包装货物，其余时间都在货架间移动。这类企业的行走时间取决于许多因素，能否提高效率？”
为此，公司与企业合作寻找技术解决方案。例如，通过在建筑物各处安装WiFi接入点，结合订单拣选员随身携带的条码扫描器进行WiFi三角测量，可以精确定位人员位置。最终，软件将确保拣选员获得距离最近的订单。
当天最终的“获胜者”是解决技术初创公司Wuunder问题的参与者。该公司去年开发了一个平台，企业和消费者可通过该平台向合作承运商预订包裹和托盘运输服务。
Wuunder专注于创新履约过程中最显眼的部分。Lenders指出，投入应集中在能够快速且大量获利的地方。Wuunder希望使“最后一公里”配送更加灵活和个性化，通过让消费者自行选择适合的物流选项，持续赋予其对配送的控制权，并通过应用程序进行沟通。关于是否能将配送体验提升到更高水平，与会专家认为答案是肯定的。例如，引入积分机制进行奖励合乎逻辑：“如果收件人在每次首次投递成功时自动积累积分以兑换优惠券，将提升体验和效率。这种视角非常具有创新性。”
Wuunder和HC Distributie（二等奖）的案例之所以受到重视，主要是因为这些解决方案真正契合了履约的未来发展方向。“要想在行业中生存下去，履约企业要么以特定方式进入市场，要么投资于系统整合和智能IT解决方案。那种声称能服务所有人、无所不能的履约企业已成为过去。”
黑客松照片 – 致谢: Sjef Frijns Fotografie