在橱窗中扫描条形码以在线下单。在鹿特丹Jumbo的临时虚拟超市里，这是可以做到的。是噱头还是真正的机会？
荷兰超市的数字提案虽已相当先进，但仍错失诸多良机。以Jumbo在鹿特丹的“虚拟商店”为例，其商品种类有限且静态，所选地点并非顾客自然停留下单的场所，仅停留在广告功能层面，难以创造实质收入。
英国Tesco六年前在韩国地铁站的虚拟商店实验则提供了成功范本。通过精准选址迎合当地人繁忙的生活节奏，利用等地铁的低门槛互动时间，使Tesco Homeplus收入增长了130%。
Bonus卡
此后，英国机场也出现了订购柱实验。其理念是让旅客在返程途中下单，到家时商品同步送达。这表明，数字商店若遵循完整顾客旅程，解决消费者日常痛点并匹配便捷配送时间，方能取得成功。
此外，消费者偏好整合、个性化的优惠与资讯。Albert Heijn虽通过Bonus卡积累了数十年客户数据，但直到近期才开始提供个性化优惠，而这正是市场迫切需要的。
现成的
例如，将客户需求与优惠挂钩。麸质过敏或乳糖不耐受人群可通过App及现场屏幕获取相关产品推荐。此类创新无需巨额投资，关键在于以小型、敏捷的方式进行测试。
目前已有现成解决方案，可使订单智能适配日程与客户位置，并自动关联司机配送计划，实现客户在家时精准送货。这不仅提升了供应商效率，也为客户节省了时间，尤其适用于通过数字橱窗创建的订单。
*) 本文曾发表于Emerce杂志四月刊 Emerce Magazine (#157).