OrangeBuddies Media推出“Relevant Rewarding”技术，助力企业将忠诚度计划与返利网站网络深度整合。参与方不仅可通过自有产品提供折扣奖励，还能覆盖网络内其他企业的商品。OrangeBuddies总经理Koen van der Veer指出，该架构的核心优势在于营销人员可洞察客户在其他企业的购买行为，从而显著提升忠诚度计划的相关性。
Van der Veer认为，传统忠诚度计划价值有限：客户仅能积攒积分兑换特定商店产品，导致“消耗率”普遍偏低。而搭载“Relevant Rewardings”技术的积分计划，用户在每次购物时均可获得现金返还并存入数字储蓄罐，用于兑换该公司或合作方的折扣及免费产品。
快速丰富客户画像
该产品实为OrangeBuddies技术的白标版本，并对接了多个联盟网络。“我们在18个国家拥有50名客户经理负责拓展优惠，这些网络连接了成千上万的广告主及其追踪像素。”Van der Veer表示，“借此可追踪会员在所有触点的行为数据，为企业提供精准洞察，以便制定更具相关性的激励措施。”
目前，数字钱包Cashcloud和超市Coop已成为首批客户。Coop通过数据分析发现顾客对Sunparks度假村兴趣浓厚，随即推出积分兑换周末度假活动。Van der Veer举例称，若数据显示顾客偏好某服装品牌，销售该店礼品卡便是明智之举。“数据既能增强品牌影响力，也能有效回馈顾客。”
总体而言，现金返还机制旨在创造“幸福时刻”。随着积分余额累积，客户对品牌的积极情感随之增强，有助于遏制流失并激活沉睡用户。相比吸引力各异的品牌或产品，可兑换的现金返还是促活利器。此外，忠诚度计划还可作为沟通渠道与反馈收集工具，更重要的是，它能帮助企业快速丰富客户画像。
“现金返还在荷兰市场潜力巨大”
Van der Veer确信，源于美国的返现模式将在荷兰迅速普及。他此前在联盟营销网络Awin（原Zanox）的工作经验进一步印证了这一判断。
“联盟网络清晰展示了各类发布者、概念及广告商的增长趋势。在英国，40%的活跃网购者会使用现金返还服务；而在荷兰，这一比例尚不足5%，增长空间广阔。”他预计，一旦大型企业推出自有储蓄计划的返现服务，市场接受度将大幅提升，“正如其他国家所见，当消费者能从单次消费中获得如100欧元的返现时，参与意愿会显著增强。”
针对返利可能导致“race to the bottom”（恶性价格竞争）的质疑，Van der Veer持更辩证的观点：“这是一把双刃剑。它同样使企业能够一次性触达海量人群，尤其适合新进入者针对特定群体进行精准推广。”