监管机构ACM希望所有参与收集、发布和管理在线评价的各方提高透明度。
消费者与市场管理局（ACM）在其市场探索中虽未发现当前在线评价存在结构性问题，但希望在接下来的一段时间里更好地向消费者提供信息。
评论正成为企业日益重要的营销工具。通过在线评价，企业在互联网搜索结果中的排名得以提升；借助评论中的额外信息，还能吸引更多客户。企业也越来越多地聘请消费者在获得报酬的情况下撰写评论，这些评论本质上属于广告。这是允许的，但必须具有可识别性。
ACM目前认为没有理由采取执法行动。不过，当局已与四家大型评论网站进行了沟通。这些网站发布关于产品、服务或公司的评论。据监管机构称，这已在透明度方面促成了改进。
在线评价消费者调查结果
消费者在很大程度上使用在线评论。
消费者评论主要用于电子产品、酒店和餐厅的选择过程。
消费者不仅依赖在线评论来形成看法。
消费者对使用在线评论持批判态度，并意识到评论可能具有主观性或虚假性。
消费者相信评论网站会删除不正确或不真实的评论。
ACM建议
告知消费者收集和展示评论的方式。
尽可能平等对待正面和负面评论。
尽快发布评论，至少在发布日期而非撰写日期发布。如果较早撰写的评论稍后以撰写日期发布，它将不会排在顶部，从而难以被搜索到。
对评论背后的故事保持透明，例如“评论者可以免费测试产品”、“评论者因撰写评论而获得报酬”、“在与公司联系后修改了评论”等。