对于Zalando而言，客户期望“当日达”还是“次日达”在成本层面的差异正逐渐缩小，当日达运费已趋近标准包裹水平。
这并非意味着全面调整运费体系，而是表明当日送达不再昂贵。柏林市场的实践已验证了这一趋势的可行性。
资本市场日披露物流新愿景
本周早些时候，Zalando管理层向金融市场展示了最新发展愿景。随着本地配送服务普及，运输成本显著降低。平台作为中介，协调第三方快递商（如柏林Tiramizoo）直接从仓库取件并配送。
在资本市场日上，Zalando透露：当日达服务深受千禧一代青睐，不仅显著提升净推荐值（NPS），该群体复购率也更高。
当日达服务范围与覆盖现状
目前当日达仅在德国少数城市及荷兰阿姆斯特丹（测试中）提供。技术层面，今年已有19%的2000万客户可实现下单当日收货。尽管荷兰仓位于德国，但从门兴格拉德巴赫至乌得勒支车程不足两小时。
在荷兰市场，PostNL自2015年底起即为电商提供当日达选项，随后多家物流公司相继跟进。
战略目标与市场拓展方向
Zalando明确目标：两年内营收翻倍，占据欧洲服装市场5%的交易份额。平台未必亲自销售，但致力于成为交易数字基础设施的核心供应商。
近期，Zalando加大男性客群拓展力度。目前非女性客户占比仅20%，增长潜力巨大，相关营销活动已启动。然而更大增量来自现有移动端千禧一代用户——他们几乎全员活跃于移动购物。
数据显示，该年轻群体App购买频率是其他客户的两倍，且注册后长期留存率高，是平台核心高价值用户。