Bol.com与Albert Heijn合作开展试点项目，将取货点升级为独立服务点，在超市内设立专属柜台。
试点目前覆盖阿姆斯特丹（Gelderlandplein）、海牙（Elandstraat）及霍夫多普（Burgemeester Stamplein）三家分店，为期数月。暑假后将评估是否推广至其他区域。
Bol.com表示，若客户反馈良好，将在试点后推出固定服务模式，未来有望让荷兰和比利时750万用户享受该服务。
核心服务升级
除常规取件、退货外，新增以下功能：
- 现场开箱验货：不满意可当场退货，无需提前在线申请；
- 即时支付：取件时可同步购买新商品并付款；
- 礼品包装：由工作人员提供现场包装服务。
运营人员安排
试点期间由Bol.com客服团队（来自Teleperformance和Randstad）驻场。后续将根据评估结果，决定是否改由Albert Heijn员工接管运营。
既有服务基础
自2013年起，荷比两国超900家Albert Heijn门店已提供Bol.com取退货服务，支持“当日取货”（Vandaag Ophalen），下单后数小时内即可送达指定柜台。