化妆品及个人护理行业正持续应对通胀压力，预计2024年通胀水平将保持温和。ResearchAndMarkets最新报告《行业之声：美容与个人护理关键亮点》指出，随着零售竞争加剧，折扣店与电子商务渠道获益显著；同时，人工智能将在未来五年内成为推动企业发展的核心动力。
技术驱动市场乐观态势
分析师评估认为，2024年美容及个人护理领域的整体乐观情绪源于技术进步。从传统AI、生成式AI到区块链，以及新配方与成分的上市，技术创新正重塑行业格局。
人工智能应用深化
企业普遍预期人工智能在未来五年内发挥关键作用。目前，AI已广泛应用于消费者端（如优化网站搜索、处理客服工单）及B2B业务环节。消费者对诊断技术的信任度提升，为生成式AI创造了机会，而3D打印和生物识别等技术则拓展了定制化解决方案的空间。报告强调，利用技术实现个性化商品信息的品牌将获得竞争优势。
配方创新聚焦健康功效
随着消费者健康知识日益丰富，其对产品的期望已超越基础功能。这推动了针对皮肤及全身健康具有明显益处的成分创新，成为产品研发的重要方向。
通胀应对与销售渠道变革
尽管面临挑战，行业从业者反馈通胀影响总体处于“适度”或“显著”可控范围，其中拉丁美洲和西欧地区受影响相对较大。为应对成本压力，化妆品公司主要采取提高部分产品价格、接受较低利润率或全面提价三种策略。
在销售渠道方面，电子商务和折扣店的重要性将持续上升。一方面，消费者数字参与度不断提高；另一方面，通胀导致的购买力下降促使更多消费者转向折扣店选购化妆品及卫生用品。