Wijnand Jongen将在Shopping Today发表主题演讲

Wijnand Jongen，Thuiswinkel.org 负责人，将于9月21日 Shopping Today 活动发表演讲。主题聚焦不断变化的客户旅程及零售业未来几年的深刻变革。

消费者行为快速演变，要求零售商在客户旅程各环节采取新策略：涵盖咨询、选购、支付、交付及客户服务等全流程。

Jongen 指出：“消费者期望零售商主动适应自身需求，而非相反。这并非语义之争，而是零售业的根本性转变。”

Thuiswinkel 将 Shopping Today 定位为年度最大电子商务盛会。