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亚马逊在打造灵感驱动型零售体验方面迈出小小一步

亚马逊在打造灵感驱动型零售体验方面迈出小小一步 荷兰快看
2017-09-01
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导读:亚马逊正在悄然打造更具视觉化的购物环境。自今年夏季伊始,这家零售企业便积极推广其“Interesting Finds”(趣味发现)页面。该板块的形态让人联想到Pinterest和Instagram等以

亚马逊正在悄然打造更具视觉化的购物环境。自今年夏季伊始,这家零售企业便积极推广其“Interesting Finds”页面。该板块的呈现方式让人联想到Pinterest和Instagram等视觉型社交媒体平台。

几乎没有什么比亚马逊在线商店的整体布局更一成不变的了。功能性和转化率始终是其首要考量。然而,亚马逊似乎也想提供某种类似真实购物体验的服务。继Pinterest和Instagram这些极具视觉冲击力的平台之后,该公司现在在首页上重点推出“Interesting Finds”页面。这里不再强调直接购买,而是鼓励用户随意浏览、寻找灵感。

My Mix 推荐

该页面源于此前名为“Amazon Stream”的一项实验。访客在该页面上会看到一个由产品图片组成的网格。点击心形图标即可将商品加入收藏愿望单。打开某个商品后,会出现各种替代品或外观极其相似的商品。

不过,这个页面并非全新事物,只是此前一直隐藏得很深。此外,它还缺少一些基本功能(例如良好的筛选功能),且亚马逊对此几乎没有进行过宣传。该页面看起来更像是一个试水项目,主要通过新方式突出展示服装类商品及其他视觉型产品。

除了自Prime Day起在首页推广该功能外,如今它的内容也已大幅扩充。公司整理了多个合集,涵盖的范围远超服装类别:音频设备、酒吧用品、木质家具、旅行装备、摄影器材和照明产品等均被列入其中。“My Mix”功能也是新增内容。在生成这一动态流时,公司会参考用户自己点赞过的商品,并补充来自其他不同领域的关联产品。

正如科技媒体TechCrunch在注意到这一更新后恰如其分地指出的那样,这有点像一家个性化商店。但与普通的亚马逊首页不同,这里的商品推荐并非主要基于用户自身的(购买)历史,而是旨在提供不断轮换的建议。这是一条名副其实的无限滚动页面。亚马逊在这方面很好地借鉴了社交媒体的做法。

购物也应提供灵感

该公司表示,它不会干预这一商品流的呈现。尽管人工策展在此过程中确实扮演重要角色,但据亚马逊称,它并不受那些希望获得额外曝光的品牌所左右。关键在于个人相关性:通过每天多次调整内容组合,营造出紧迫感。如果用户不希望某件商品淹没在海量产品中,就必须为其点赞。由于内容组合不断变化,顾客总能发现新东西。

亚马逊绝非唯一意识到在线商店也应提供灵感的平台。此前《Emerce》杂志已发表文章“新的搜索主要是视觉化的”,其中通过eBay和Pinterest可以清楚地看出,一个重要目标群体并非有目的地打开网站,而是希望获取灵感。与亚马逊一样,eBay的商品种类极其丰富,以至于访客容易迷失在商品海洋中。通过内容策展和更直观的搜索界面,eBay(至少在较小规模上)使用户能够从一个产品轻松浏览到另一个产品。Pinterest则更进一步:用户可以选择照片的局部,从而找到与之相似的产品。

零售商自身也开展了类似举措。Zalando在发起和收购灵感平台方面非常活跃。例如,它曾收购一款被称为“时尚版Tinder”的应用,并开发了Fleek——一款视觉化应用,其中借助策展人提供灵感。Bol.com也在视觉搜索方面采取谨慎步骤:例如,在其网站的测试版中加入了“360度视图”功能。从网站拍摄了“360度全景视图”。在360度图像中,访客可以将家具单品置于同一场景中查看,并直接点击跳转至产品页面。

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