Skyscanner：旅游业应摆脱价格依赖，转向价值驱动与个性化体验
Skyscanner在白皮书《旅游中的价值驱动主张》中指出，旅行搜索与预订流程应更加简便、直观且以价值为导向。尽管该平台最初以比价起家，但现阶段更强调结果呈现需精准匹配客户需求，避免用户耗费精力筛选信息。
Skyscanner将这种高效的商品展示（merchandising）视为行业痛点。由于旅游产品非高频消费且历史交易关系偏重功能型，导致个性化数据积累困难；加之部分预订系统陈旧，有效商品展示在业内仍属罕见。不过，随着航空公司普遍推行个人账户及支付信息存储功能，这一数据缺口正逐步得到填补。