Dive Brief:
- 亚马逊推出了通过短信与其AI购物助手 短信联系其AI购物助手，Alexa for Shopping，供部分美国客户使用，该公司于周五发布新闻稿称。未来几周内，该功能将向数百万更多亚马逊客户推出。
- 这项允许用户通过文本购物的功能将代表顾客将商品加入购物车并完成购买。例如， shoppers可以通过发送食谱照片将所有食材加入购物车、重新订购产品以及跟踪价格和优惠信息。
- Alexa for Shopping的短信选项还允许客户通过 亚马逊的Shop Direct 功能查看来自整个网络的产品。
潜水洞察：
就文本购物功能而言，亚马逊并非第一个尝试者。
沃尔玛在2022年推出了Text to Shop功能，也允许客户通过消息结账。该功能由沃尔玛零售初创孵化器No. 8的一位高管宣布，该孵化器始于2017年。
然而，亚马逊的新功能依赖于其AI代理技术，该技术在过去一年中已构建完成并在内部进行了品牌重塑。这家电商巨头一直积极鼓励客户使用其站内AI代理而非外部选项。
“尽管我们预计会与通用型助手合作，但我们认为Alexa for Shopping将成为客户在亚马逊购物的主要购物助手，” 首席执行官安迪·贾西（Andy Jassy）在十月的财报电话会议上表示 十月。
今年九月，亚马逊要求从Meta的新Muse AI代理体验中被移除，指出其未收到提前通知，即Muse用户将能够使用亚马逊的电子商务网站，且未授权此类访问。
该公司还在2025年起诉了AI公司Perplexity，因为其Comet AI代理正在访问亚马逊的电子商务网站以代表用户进行购买。
对于其与Alexa for Shopping的新短信功能，亚马逊表示，最终还将把购物者、亚马逊订单更新和优惠信息整合到同一空间中。
消费者越来越多地在购物旅程中使用AI工具，但使用主要集中在产品灵感和价格比较上。然而，行业专家表示，许多购物者仍不愿让AI代表他们完成最终购买，这可能部分源于安全和信任方面的担忧。