Bol.com 再陷假货风波:认证 iPhone 充电线七成系仿冒,平台治理亟待升级
Bol.com 再次因合作伙伴销售假冒商品陷入尴尬境地。据周六播出的电视节目《Kassa》报道,其订购的九根认证 iPhone 充电线中有七根为假货。尽管涉事网店已将相关商品下架,但此类事件重演的风险依然存在。
今年年初,React(前身为 Stichting Namaakproducten)就曾警告 Bol.com 存在合作伙伴销售假冒充电线的问题。多位官方卖家反映,平台难以有效遏制不良商家活动。当时 React 已自行勒令相关企业停止交易,消费者协会也收到了多起投诉。
Bol.com 此前声称“无法自行检查1.7万家合作伙伴销售的数百万件商品,仅在检测到假货后干预”的理由已不再成立。平台应在接纳合作伙伴时更加审慎,禁止无可靠记录的卖家入驻;同时,对确有违规证据的当事方应提起民事诉讼。
当然,并非所有售假供应商均出于恶意,部分商家可能误购了仿冒品。然而,仍有部分商家利用 Bol.com 的品牌知名度向消费者兜售可疑产品。
针对不知名卖家,初期应施加限制,待证明其行为良好后方可放宽销售权限。此举可减少商家提供来源不明品牌数据线的诱惑。
Bol.com 可借鉴 Amazon 的治理经验。在遭遇大量假冒充电线投诉及 Apple 提起紧急禁令诉讼后,Amazon 迅速收紧政策。自2016年起,买家可在网站举报假货;今年推出的“品牌注册”机制允许品牌方直接申请移除侵权产品,加速了处理流程。
去年,Amazon 首次起诉一群销售伪造训练设备的卖家,并查处了一批提供 Forearm Forklift 假冒版本的商家。
此外,Amazon 还引入了自动化系统分析新卖家注册申请。若检测到红旗警示,系统将立即阻止注册并要求企业作出解释说明。

