仅仅将现有工作中的一部分替换为AI,无法充分发挥AI的潜力。如果以AI的存在为前提,从头开始重新设计工作,会是什么样的工作方式呢?在本次“网络负担总结”中,我们将结合KenSuu先生关于AI应用的观点,探讨业务效率化之后更进一步的“工作重构”。
在使用AI之前,先质疑工作的基本假设
【KenSuu】从“如果要放大100倍会怎样?”开始,探讨AI时代的工作方法
KenSuu先生:许多人试图将当前工作的一部分交给AI处理。我的想法略有不同,我是从“假设有AI代理存在,这项业务从头开始思考会变成什么样”出发来考虑的。
话虽如此,但总觉得很难立刻想到具体该如何重组。
KenSuu先生:遇到这种情况时,不妨思考一下:“如果把这项工作放大100倍会怎样?”或者“如何将成本降至原来的1/100?”
以前,我曾向一家每月发布1到2篇新闻稿的公司负责人提问:“如果每天发布10篇,你会怎么做?”仅靠人力确实难以实现。但如果能使用AI,思维可能会转变为“发布10篇也是可能的”。当大幅改变数字时,就能看清当前工作方式的潜在前提。
一提到业务改善,人们往往倾向于从“如何优化现有工作”的角度去思考,例如将耗时1小时的工作缩短至30分钟,或将需要10人完成的工作减少至5人。
然而,一旦开始思考“如果要放大100倍会怎样”,就必须对当前的工作方式本身提出质疑。通过提出这种极端的问题,我们或许能意识到,那些曾经被视为理所当然的限制,其实只是某种固有的思维定势。
AI的价值不仅在于缩短作业时间,更在于消除这些“固有观念”和“思维限制”。
KenSuu先生:我认为AI的使用可以分为“个人”、“组织”和“行业”三个层面。
如果只是个人使用,往往止步于“稍微变得方便了一些”。但若在组织层面引入并重组业务流程,工作方式本身就会发生改变,带来的变化幅度截然不同。更进一步,我认为还存在整个行业工作流程发生改变的阶段。
要迈向组织层面,最重要的是什么?
KenSuu先生:首先,管理层需要亲自接触和使用AI。在此基础上,公司应制定明确的“护栏”,规定哪些范围内可以自由使用。当这两者具备时,每个人都能安心地尝试新事物。
个人使用AI与公司作为整体活用AI完全是两回事。
即使每个人都利用AI加快个人工作速度,如果公司整体的工作流程没有改变,就无法带来巨大的成果。因此,如果经营者自身不使用AI,甚至连什么是可行的、什么不可行都无从知晓。
重要的是成为AI专家,而是以“直觉”理解AI将如何改变公司的业务。AI的应用不仅仅是工具问题,归根结底是“经营问题”。
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目前,我以一人公司的形式独立开展工作。我能一直这样继续工作,真心认为是得益于a2i以及围绕在a2i周围的人们。
行业协会的价值不仅在于研讨会的内容。在那里结识的人脉、可以咨询工作的关系、以及彼此分享见解的氛围。如今独自从事工作时,这些成为了我最强大的支撑。对a2i而言,它既是我的“学校”,也是“舞台”,更是“与同伴相遇的场所”。
我自己也长期参与多个行业协会,因此对这番话非常有共鸣。
提到行业协会,人们可能会联想到“通过研讨会和讲座获取新信息的场所”,但真正有价值的,是在那里建立的“人与人之间的联系”。
a2i只是完成了其中一个角色,但它所孕育的“人与人之间的联系”将会持续下去。在这个即使通过互联网或AI也能获取信息的时代,人与人的关系却并非轻易就能建立。
我想,见面交流、珍视人际缘分的重要性,今后会越来越高吧。

