CRM巨头Salesforce于周一在旧金山年度大会上推出新平台服务，并将其定义为“第四次工业革命”。
产品总监Alex Dayon指出：“我们称之为第四次工业革命，是因为如今几乎所有商业活动都通过智能手机进行。”
myTrailhead：增强交互式学习体验
新服务作为现有产品的补充，提升了客户灵活性。例如，Salesforce Trailhead在myTrailhead品牌下增加了自定义内容、品牌标识及用户界面功能，旨在帮助用户更熟悉Salesforce Cloud。
myEinstein：AI平台智能化升级
AI平台Einstein以myEinstein名义运营，可自动分析海量语音数据。新增Einstein Prediction Builder支持客户开发自有AI模型；Einstein Bots则基于历史服务和CRM数据训练，能妥善回应常规问题或无缝转接人工客服。该功能已在Hulu等客户中实验性使用，计划于2018年中期正式上线。
myLightning与myIoT：开发与物联网扩展
Salesforce Cloud开发环境通过myLightning扩展，管理员可更好掌控品牌形象、颜色及页面背景。IoT平台也以myIoT形式升级，支持将传感器和应用数据与客户信息整合。
Quip协作平台：Live Apps实时应用
协作工具Quip将作为独立平台推向市场。其新增Live Apps功能，允许嵌入实时数据应用，实现文档、表格、团队沟通及实时信息的集中展示。
照片：JD Lassica (cc)