德国包裹运输商正为即将到来的圣诞节网购高峰做准备。物流系统已不堪重负，部分企业甚至不再接受新客户。
电商需求激增，物流承诺难兑现
消费者对电子商务的热情持续高涨，习惯了全年无休、次日达及免运费服务。然而当前，包裹运输商似乎已难以兑现这些承诺。
PostNL坦言，受“黑色星期五”促销影响，包裹量激增导致无法按时送达，各环节虽满负荷运转仍显不足。《世界报》（Die Welt）报道指出，德国也面临类似困境，多家运输公司受访后得出结论：行业变革势在必行。
运力饱和，部分承运商拒接新客
为应对压力，Hermes在合同中设定了运输数量上限；GLS则决定年底前停止接收新客户，合作需延至明年年初。
分析认为，危机根源在于运输商长期低价竞争，奉行“填满货车即止”的策略。Otto集团物流专家Hanjo Schneider表示，该模式已难以为继，未来必须上调价格并采用新的定价模式。
对此，DPD和DHL向《世界报》表示，圣诞节前不会采取特殊措施，将通过增加人力投入，以最高产能维持运营。