旅游业欺诈行为造成15亿美元损失 [信息图]

航空业是受欺诈影响最严重的三大行业之一。波兰反欺诈公司Nethone表示，在线旅行社和航空公司最常遭遇不诚实行为。2020年，预计损失达15亿美元。

旅游运营商和航空公司尤其受到支付欺诈的影响，其中涉及使用被盗的信用卡号码购买机票，以及“友好型”欺诈，即持卡人声称未接受所提供服务并要求退款。

Nethone使用人工智能来检测异常交易并预测潜在的欺诈行为。这家初创公司表示，旅游业中的欺诈预防格外复杂，因为业务是全球性的。“客户来自世界各地，在在线购物方面有着各自的习惯和偏好，并使用不同的支付方式等。”

该公司对与旅行相关的欺诈者行为进行了研究，并得出四个有趣的结论：

1. 匿名浏览看似可疑，但合法客户（4.1%）比欺诈者（2.3%）更常这样做；
2. 篡改用户代理（user agent）是恶意行为的典型特征：6.8%的欺诈者会这样做，而普通客户中这一比例仅为0.29%；
3. 将信用卡信息剪切并粘贴到输入框中的欺诈者数量是合法预订者的两倍以上（28.8%对比12.2%）；
4. 欺诈者更频繁地使用虚拟机（4.2%对比0.05%）。