过去一年，亚马逊在线零售业务进步显著。其最受瞩目的举措是今夏收购有机超市全食市场（Whole Foods Market），但该收购的深远影响尚未完全显现。
收购全食市场引发行业震动
此次收购令业界意外，这是亚马逊首次完整收购实体零售商。尽管近年来亚马逊自建了部分书店及快消品实体店，但尚不足以构成重大威胁。全食市场定位高端生鲜有机产品，在美、加、英拥有400家门店，具备扩展性及分销潜力。
收购完成后，亚马逊立即宣布大幅下调鸡肉、鸡蛋、鱼类及蔬菜价格，此举令竞争对手倍感压力。以阿霍尔德·德尔海齐（Ahold Delhaize）为例，尽管双方运营模式差异较大，但投资者仍担忧亚马逊将整合Prime服务，为订阅用户提供低价免运费配送。
目前，阿霍尔德旗下的Peapod虽是美国主要在线购物平台之一，但在“实体店+电商巨头”的组合面前优势不再。荷兰比利时投资者协会（VEB）指出，若实体销售流向亚马逊，Peapod等现有在线业务可能面临淘汰风险。
AmazonFresh调整与荷兰市场扩张
受美国邮政配送表现不佳影响，亚马逊曾在多地暂停生鲜配送服务AmazonFresh。该服务推出十年未见起色，全食市场的加入或带来转机。
与此同时，亚马逊在荷兰影响力持续增强。自2016年夏季通过德国站及本地化客服进入荷兰以来，其App也已实现本地化。据《Twinkle100》报告，亚马逊在荷兰销售额预估达2.5亿欧元，位列零售百强榜第6，超越H&M及Media Markt。今年秋季，亚马逊还在荷兰推出了包含免费配送、视频流媒体及Twitch Prime等权益的会员服务。
此外，亚马逊已与Vos Logistics达成合作，由后者负责货物转运业务。
硬件生态突破与新业务布局
继智能手机失利后，2014年推出的Echo智能音箱成为爆款。调查显示，亚马逊占据76%的智能音箱市场份额，仅在美国销量即达1500万台。这一成功得益于向飞利浦、Nest等制造商开放系统，并授权第三方设备使用Alexa。
RBC Capital推测，仅Alexa一项便可为亚马逊创造100亿美元间接收入，用户可通过语音直接在网店下单，延续了此前平板和电视的盈利模式。
展望未来，亚马逊正积极拓展新服务领域：
- 数字家庭安防：收购初创公司Blink，正式进军该市场；
- 保险服务：招聘保险专家并投放广告，暗示将推出“一系列新服务”。目前仅在英、法、德、意、西五国提供覆盖硬件维修的Amazon Protect产品。
Emerce本周回顾2017年