荷兰竞争管理局(ACM)对@Leisure BR处以35万欧元罚款,因其在belvilla.nl网站上误导性标注价格,包括起始价不准确及不可避免费用未清晰展示。
ACM理事Cateautje Hijmans van den Bergh强调,消费者有权获得清晰透明的旅游价格信息。基本原则是:旅行或度假屋必须能以标明价格预订;搜索过程中的额外费用须以正确且足够清晰的方式呈现;不可避免的费用应包含在总价中;广告与网站标价必须真实合理。
此次系ACM首次依据2016年修订的《罚款政策规则》实施处罚。此前,ACM已就Belvilla.nl网站的价格误导问题向@Leisure BR发出过提醒。
@Leisure BR对处罚表示遗憾,称已立即整改。公司承认在两个具体案例中存在价格显示不足的问题,但否认有意误导消费者:“我们对此深感遗憾并迅速纠正,从未蓄意误导任何人。”

