Thuiswinkel.org 与荷兰消费者协会在 Webwinkel Vakdagen 联合推出“无麻烦保证”(Geen Gedoe Garantie),旨在简化消费者行使保修权利的流程。
保修权益落地难,消费者维权意愿低
荷兰消费者协会主任 Bart Combée 指出,尽管保修是重要权益,但实践中消费者往往难以获得应有保障。数据显示,四分之一的消费者对保修服务不满,另有 15% 的消费者因不愿与商家争执而宁愿直接购买新品。
多方参与倡议,鼓励企业公开承诺
该倡议要求加入企业公开承诺便捷处理保修事宜。目前,线上及实体商店均可参与,相关名单已在荷兰消费者协会官网公示。

